ERH專業醫美

親愛的ERH朋友們，天氣冷颼颼，要隨時注意保暖別著涼囉!

今天讓ERH小編來告訴大家一個令人心裡暖暖的故事喔!

故事是這樣開始的........

在前年ERH的網路商城上，有個消費者小星，因網路郵寄運送等問題，打電話來ERH客服中心理論，一電話劈哩啪啦的念了一頓…花了點時間後，客服終於了解小星的問題在哪?

後來ERH總經理知道事情的緣由後，除了悉心的向她解釋並致歉，同時立即為她寄出新的商品，也得到小星的諒解….也許是公司在服務顧客這方面一直堅持「0客訴」/「服務客戶至上」，因此以最快的效率為小星解決問題，也為ERH的售後服務立下良好典範，也因此讓小星成為公司忠實客戶。

在今年的聖誕節前幾天，小星想購買了些ERH商品，也致電我們總經理聊聊天，聽到電話中另一頭的總經理聲音沙啞，她非常的關心，不斷的要總經理好好保重身體，要多喝水多休息…隔天，我們收到了小星她寄來的包裹，一打開，裡面有著一棵聖誕樹、卡片、一包羅漢果、一包膨大海、一包麥門冬、一張手寫的使用說明與一大堆滿滿的關心。

 總經理把這個故事分享給全公司的同仁知道，我們很開心得到我們客戶朋友的友善與愛心，小星真的很可愛，讓我們好窩心，我們也發起了讓全公司同仁簽名在回給小星的賀卡上，也希望好好心又善良的小星用了ERH能健健康康，每天光采奕奕。

無論是如何難搞的消費者，坐在電腦的這端我們不會知道真實的他
我們只能盡其所能，把服務做到比最好還要更好~ERH共勉之~~